Liên hệ

4G5G.VN là website của Công ty TNHH NETVIET MEDIA được Viettel Lâm Đồng ủy quyền cung cấp dịch vụ viễn thông. Chúng tôi luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp, phản ánh sai sót thông tin gói cước và liên hệ công việc từ quý độc giả.

Hướng dẫn liên hệ đúng nơi để được hỗ trợ nhanh nhất

Để tránh mất thời gian của quý khách, xin vui lòng phân biệt rõ hai kênh hỗ trợ dưới đây trước khi gửi yêu cầu:

1. Kênh Ban biên tập 4G5G.VN

Phạm vi hỗ trợ:

  • Phản ánh nội dung bài viết chưa chuẩn xác hoặc thông tin gói cước vừa thay đổi.
  • Góp ý cải thiện giao diện, công cụ tra cứu hoặc báo lỗi hiển thị trên website.
  • Liên hệ hợp tác truyền thông, nội dung số về viễn thông.

Vui lòng gửi email hoặc liên hệ theo thông tin bên dưới.

2. Tổng đài Viettel Telecom

Phạm vi hỗ trợ:

  • Tra cứu chi tiết lý do trừ tiền trong tài khoản SIM.
  • Khiếu nại trừ sai cước phí hoặc chưa nhận được ưu đãi sau khi trừ tiền.
  • Báo hỏng mạng, mất sóng 4G/5G, cấu hình eSIM hoặc mở khóa SIM.

Hotline miễn phí: 1800 8098 (nhánh 1 gặp điện thoại viên).

Thông tin pháp lý và liên hệ Ban biên tập 4G5G.VN

Quý khách và đối tác có nhu cầu đóng góp ý kiến hoặc phản hồi nội dung xin vui lòng liên hệ với ban biên tập theo các thông tin sau:

  • Đơn vị vận hành: Công Ty TNHH NETVIET MEDIA
  • Mã số doanh nghiệp: 5801523787
  • Căn cứ pháp lý ủy quyền: Được Viettel Lâm Đồng ủy quyền theo Hợp đồng ủy quyền CUNG CẤP DỊCH VỤ VIỄN THÔNG Số VTTPRKDB/1081403/2025/HDUQ/VTT-LDG
  • Hộp thư điện tử: [email protected] hoặc [email protected]
  • Thời gian tiếp nhận và xử lý email: Từ 8h00 đến 17h30 các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu. Các phản ánh về sai lệch số liệu gói cước sẽ được ban biên tập ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.

Cam kết tiếp nhận và cải thiện

Mỗi phản ánh và đóng góp của quý khách đều là nguồn tư liệu quý báu giúp 4G5G.VN ngày càng hoàn thiện hơn về chất lượng thông tin. Ban biên tập trân trọng cảm ơn sự đồng hành và tin tưởng của cộng đồng người dùng di động trên toàn quốc.

Câu hỏi thường gặp

Tôi gọi cho 4G5G.VN để kiểm tra số dư hay mở khóa SIM được không?

Không được. Ban biên tập 4G5G.VN không có quyền hạn và kỹ thuật can thiệp vào hệ thống viễn thông của Viettel để thao tác trên số điện thoại của quý khách. Quý khách vui lòng gọi tổng đài Viettel 1800 8098 (miễn phí) để được điện thoại viên hỗ trợ.

Gửi phản ánh thông tin sai lệch thì bao lâu ban biên tập xử lý?

Ngay khi nhận được thông tin phản ánh từ độc giả, ban biên tập sẽ đối chiếu lại với danh mục gói cước chính thức của Viettel và cập nhật, đính chính nội dung bài viết trong vòng 24 giờ.